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Por qué implementar Telefonía IP en tu empresa

Como se puede ver en el día a día, la comunicación es esencial para que se logren negocios, se fortalezcan amistades y en general estemos enterados de todo lo que sucede a nuestro alrededor o en el mundo, la comunicación puede ser escrita, por video o por voz y justamente este último apartado encontramos una solución integral que facilita una señal clara y dinámica ya sea local o externa usando hardware especializado y no hablamos de otra más que de la telefonía IP o comúnmente llamada VoIP (Voice over IP – Voz sobre IP) y para que comprendas de que hablamos la telefonía IP utiliza un conjunto de recursos gracias a los cuales la señal de voz estará enrutada sobre la red de Internet a través del protocolo IP (Protocolo de Internet), con ello, la señal de voz será transmitida en forma digital usando paquetes de datos lo cual es mucho mas seguro y moderno que enviarse forma analógica tomando como base un grupo de circuitos tradicionales.

 

Con el concepto en mente de que es la telefonía IP, en Neotel deseamos explicarte porque es ideal implementar este tipo de tecnología en tu empresa usando los terminales Yealink o los Grandstream Gateway con los cuales se complementa de forma perfecta tanto hardware como software en el mundo VoIP.

 

Algunas de las razones de peso para implementar la telefonía IP son:

telefonía ip

 

  • Menor complejidad de red ya que la tecnología VoIP trabaja usando una red de datos existente, esto evita complejas estructuras de red y permite una mayor velocidad
  • Reducción de costos lo cual es quizás uno de los puntos mas críticos cuando hablamos de una nueva implementación, pero con VoIP se hace uso de una red IP que garantiza disponibilidad e integridad en la señal
  • Facilita la integración con diversos sistemas ya que VoIP, con los terminales Yealink o los Grandstream Gateway, permite usarse con un sistema CRM o ERP los cuales a su vez nos darán la oportunidad de guardar registros de cada uno de los clientes corporativos, alojar buzones de voz y muchas tareas más
  • Opción de implementar un despliegue híbrido el cual se logra con los terminales Yealink o un Grandstream Gateway puesto que por su estructura optimizan la migración de un sistema analógico a VoIP.
  • Conectividad de la red de forma unificada, esto lo logramos gracias a que que toda la señal será transmitida a través de la red IP con lo cual se centralizará todos los usuarios de la compañía.

 

Puedes ver como implementar la telefonía IP, aunque parezca algo complejo, a mediano y largo plazo se verán resultados en costos, integración y unificación de la señal de todo tipo de organización y recuerda que los terminales Yealink o los Gradstream Gateway están disponibles para dicho proyecto.

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Terminales Yealink: La evolución de los terminales IP

Un terminal IP es un dispositivo que permite la conexión de voz a través de protocolo de internet (VoIP), para poder tener una llamada como si se tratara de una llamada convencional, los terminales Yealink son los modelos disponibles en el mercado con tecnología más avanzada, práctico y económico.

¿Qué es el protocolo de internet o VoIP?

 

El protocolo de internet o VoIP (el usado por los terminales yealink), son una serie de recursos que permiten la comunicación por voz a través del internet.

telefonía ip

Este protocolo permite la transformación de la voz a paquetes de datos (a diferencia de la telefonía tradicional que es analógico), es decir, transforman la llamada analógica en digital para ser transportada por el internet.

 

Diferencias entre VoIP y telefonía IP.

Cuando se está hablando de terminales IP se debe realizar la diferencia entre VoIP y telefonía IP, para algunos parece lo mismo, pero la verdad no lo son, te presentamos las diferencias a continuación.

 

  • VoIP:

Son las normas, protocolo y tecnología que usan los dispositivos para transmitir voz de manera digital. No hay llamada, información, servicios ni gateways.

  • La telefonía sobre IP

Son los servicios que están disponibles para ser usado por el público, estos se basan en los protocolos VoIP.

¿Cómo trabaja el protocolo de internet en los terminales yealink?

Para poder tener una comunicación basado por la tecnología de voz por internet es necesario un cliente, un servidor y un Gateway Grandstream, a continuación te explicamos en detalle cada uno de ellos:

El cliente

Para poder llevar a cabo las llamadas, debe existir entrada de información (micrófono del usuario), es codificada, empaquetada y transmitida por la red y llega al terminal IP donde se decodifica, desempaca y se reproduce en la salida (altavoces del terminal yealink).

¿Quién puede ser el cliente?

Skype o de alguna empresa que ofrezca servicios de telefonía IP usando adaptadores de teléfonos analógicos o un software para este tipo de comunicación (Softphones).

Servidores

Los servidores o conmutadores IP se encargan de manejar la base de datos para contabilizar, recoger, enrutar, administrar y controlar el servicio.

En estos switches se instalan los softwares que operan toda la información, permitiendo la comunicación entre 2 dispositivos VoIP o entre un VoIP y un teléfono convencional.

Gateways grandstream

Las puertas de enlaces (gateways grandstream) permiten la comunicación entre los usuarios. Su principal función es la de proveer conexión con la telefonía tradicional, funcionando como plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.

Los gateways son utilizados para concluir la llamada, de esta manera: el usuario inicia la llamada y es finalizada por el Gateway granstream.

Muchas empresas pequeñas o de mediano tamaño que presentan centrales telefónicas pueden usar esta tecnología para no sustituirla.

Ventajas de las llamadas VoIP

 

Existen una gran variedad de ventajas, entre las cuales se destacan:

 

  • Evitar cargos telefónicos de llamadas de larga distancia (nacional e internacional).
  • Menor ancho de banda necesario (con respecto a uso de otras tecnologías móviles)

Desventajas de las llamadas VoIP

Dentro de las desventajas tenemos:

  • Inferior calidad de llamadas (latencia, demora)
  • Facilidad de robo de datos (por falta de seguridad de los sitemas).
  • Probabilidad de infestación por virus en el sistema (al no poseer antivirus en el sistema).

 

¿Qué es un terminal Yealink?

 

Los terminales yealink son dispositivos digitales que permiten realizar llamadas con voz y video utilizando el protocolo VoIP, usando una red local o a través del uso de internet.

En muchas oportunidades presentan más ventajas y opciones que la telefonía tradicional, múltiples líneas, cámaras digitales, pantallas a color, capacidad de conexión inalámbrica a dispositivos fijos (bluetooth).

¿Cómo Elegir el mejor terminal Yealink?

 

Dentro de las características básicas necesarias para la elección del mejor terminal yealink están la cantidad de líneas que necesitas, ameritas una pantalla a color, que configuraciones necesita, capacidad de sonido, posee correo de voz, tiene acceso a video conferencias, a que red se conectara.

Estas opciones van a determinar que tan complejo debe ser el terminal yealink a elegir, en Neotel 2000 ofrecemos los mejores asesores para ayudarte a conseguir el que más se adapta a tus necesidades.

 

¿Qué determina la elección del terminal yealink?

 

A continuación encontraras una lista de características que son determinantes a la hora de elegir tu terminal yealink.

Costos del terminal yealink

Para muchas empresas determinar los costos del terminal será esencial a la hora de comprar el teléfono IP. Los empresarios son enemigos de gastos innecesarios.

La telefonía VoIP llevara a ahorros significativos, pero hay que tener cuidado si se elige el terminal yealink inadecuado, elegir uno de calidad inferior o pocos configurables llevara a dolores de cabeza.

Se debe garantizar el mejor sonido disponible en los dispositivos a adquirir.

Estilo

EL estilo que necesitas para tu oficina, casa o vehículo puede ser de diferente estilo, pueden incluirse terminales yealink inalámbricos (parecidos a dispositivos móviles) los que ameritan ser alimentados de fuente eléctrica.

Otra situación en cuanto al estilo es la necesidad de pantalla a color para videos conferencias, botones de acceso rapidos a menú, llamadas preseleccionadas o recibir notas de voz.

Calidad

La calidad puede depender de las formas y de los tamaños, muchos se han encontrado en el mercado desde que apareció la VoIP.

La calidad del terminal yealink se puede determinar por el tiempo en el mercado, la garantía que ofrecen.

Proveedor de servicios

La elección del proveedor de servicios puede ser la gran diferencia para aprovechar al máximo el dispositivo VoIP con todas las funciones, o solamente las mas básicas.

Debemos recordar que la telefonía VoIP permite alimentar a varios teléfonos. Cada uno de los teléfonos se conectara directamente al internet, por lo tanto es necesaria una conexión segura.

Debes asegurarte que el proveedor de servicios sea compatible con todas las características de tu terminal yealink.

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Gateway Grandstream: Adaptadores analógicos para protocolos de Internet

Las infraestructuras telefónicas han permitido la comunicación durante años, en la actualidad se ha venido cambiando todos los sistemas a digital, usando Gateway grandstream se puede adaptar los teléfonos analógicos para recibir llamadas VoIP.

¿Qué es un adaptador analógico?

El adaptador para teléfonos analógicos, el cual recibe el nombre de ATA (Analog Telephone Adaptor), es un dispositivo con la capacidad de convertir las señales empleadas para las comunicaciones analógicas en el protocolo de internet (VoIP).

De manera general estos adaptadores son usados para convertir la señal digital (propia o IP) en la señal analógica, para de esta manera, poder conectarse a teléfonos tradicionales (analógicos) o facsímil (también trabajan transformando la señal digital a analógica).

¿Por qué son llamados Gateway?

centralita ip

Los adaptadores para teléfonos analógicos se pueden describir como Gateway porque su funcionamiento precisamente es la conexión entre ambos mundos (analógico e IP).

Aunque, debemos tener en claro que un Gateway se describe como un adaptador de múltiples puertos para teléfono, que casi siempre va acompañado de funciones, más complejas, de enrutamiento.

Desventajas de los ATA

La principal desventaja que se encuentra al hacer uso de estos dispositivos ATA es que no se puede disfrutar de todas las bondades que dispone la telefonía IP.

Diferencias entre teléfonos analógicos y digitales (IP)

Antes de continuar hablando sobre Gateway grandstream, ATA y telefonía digital vamos a proceder a explicar que es la telefonía analogía y telefonía digital.

Telefonía analógica

 

Se conoce como telefonía analógica a aquella que usan “señales por corriente en onda”.

Puede que sea el tipo de señal más conocida, y sin lugar a dudas, la más antigua. Recordando que la señalización entre una central telefónica con un teléfono es la capacidad de recibir y de enviar información, entre las cuales destacan:

  • Se solicita el inicio de la conversación.
  • Se selecciona con quien hablar
  • Hay progreso en la llamada (timbre, timbre de ocupado)
  • Si inicia una llamada nueva

Breve Historia de la telefonía analógica.

Al principio los teléfonos usaban solo un hilo de cobre, así que de esta manera, el audio se enviaba como señalización mientras que el retorno lo hacía por tierra.

Al ir incrementando el número de teléfonos hizo falta aumentar las a un segundo hilo por  teléfono (para evitar las interferencias).

Características de la telefonía analógica.

La telefonía analógica presenta las siguientes características:

  • Solo una comunicación por línea contratada.
  • Es más apropiada para mercado residencial
  • Identificador numérico (DDI) en cada línea.

Teléfonos digitales

A principio de los años 80, se asientan las bases para nuevas redes telefónicas, donde se ofrecen terminales digitales a los clientes.

La idea de abarcar digitalmente la telefonía amerita la implantación de protocolo de señalización digital entre el aparato y la central telefónica.

Se diseñó el protocolo ISDN, el cual consiste en establecer un canal de datos entre la central telefónica y el aparato para poder hacer el intercambio de mensajes.

Los protocolos de señal que se utilizan generalmente son “propietarios” por cada uno de los fabricantes, solo algunos pocos usan el protocolo estándar ISDN.

 

Características de los teléfonos digitales.

Dentro de las más resaltantes características están las siguientes:

 

  • Las Líneas RDSI (BRI), permiten 2 llamadas simultáneas usando 2 canales de 64 Kbps (voz y datos).
  • Se adapta a una central para un solo DDI (para llamadas salientes).
  • Líneas RDSI (PRI) hasta 30 llamadas simultáneas usando 30 canales de 64 Kbps (para voz y datos)
  • Su blanco es el mercado empresarial.
  • La calidad del sonido es mayor que las analógicas (no hay ruidos ni interferencias).

Teléfonos IP

 

Posterior a la estandarización de los teléfonos digitales se evoluciona a teléfonos con capacidad de transportar datos multimedia a través de las redes de datos.

 

Los teléfonos IP tienen la capacidad de digitalizar la voz en el propio terminal, para empaquetar y enviar los datos usando la red (deben usar protocolos IP)

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La ventaja de estos terminales es que pueden ser “virtuales” usando aplicaciones. A nivel corporativo suelen usar protocolos SIP, utilizando en muchos casos Gateway grandstream para llevar a cabo este cometido.

Características Teléfonos IP.

Los teléfonos IP poseen las siguientes características:

 

  • No hay dependencia de líneas físicas, más bien amerita una infraestructura de red, no hay limitación en las llamadas simultáneas
  • Números de teléfono alojados en la nube de nuestro prestador de servicio de telecomunicaciones. No hay límites a la hora de contratar números telefónicos, al igual que lugar geográfico queremos elegir (existen normativas a respetar).
  • Por no depender de líneas físicas se puede crear una red contando con un gran número de ubicaciones.
  • Permite la interconexión entre redes de tiendas, o de delegaciones para que estén conectadas usando un solo número de cabecera.
  • La calidad de la llamada (o video llamada) será HD (dependiendo de tu operador y de tus equipos).

Gateway VoIP Grandstream

Los Gateway VoIP de Grandstream van actuar de varias maneras, las cuales se destacan las siguientes: Pasarela hacia otras redes, así como también como plataforma unificar las comunicaciones analógicas y digitales.

 

Los adaptadores analógicos permiten la integración de dispositivos analógicos en la PBX VoIP.

 

Características de Gateway grandstream.

 

A continuación se ofrece algunas de las características de los gateway grandstream

 

Adaptadores analógicos son robustos.

No hay necesidad de un servidor

Diferentes Interfaces SIP, RDSI o analógicas

Poco consumo energético

Permite la integración con dispositivos analógicos

 

¿Que ofrece Grandstream?

Los Gateway de grandstream son ideales para cualquier empresa, que necesiten la incorporación de tecnología IP.

 

Asimismo es ideal para sacar provecho a las inversiones realizadas en un equipo tradicional (telefonía analógica, faxes y sistemas PBX).

 

Recomendaciones de Gateway Grandstream

 

Existen una gran variedad de productos y series disponibles de Gateway grandstream que pueden adaptarse mejor a tus necesidades, te explicamos a manera general:

 

Modelos GXW4104/4108

 

Estos dispositivos Gateway grandstream poseen la capacidad de convertir llamadas IP en llamadas tradicionales.

El modelo GXW 4104 ofrece 4 puertos mientras que el 4108 ofrece 8 puertos FXO, ambos se instalan de igual manera. Estos Gateway grandstream ofrecen la más completa interoperabilidad con centralitas IP, servidores IP y con softswhitches.

 

Modelos GXW4216/GXW4224/GXW4248

 

Los modelos Gateway grandstream poseen desde 16 hasta 48 puertos analógicos (FXS). Además, estos dispositivos Gateway vienen con protección de seguridad avanzada, la calidad de la voz es insuperables, son fáciles de configurar y su rendimiento es excelente con altos volúmenes de llamadas.

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Confianza en Neotel

Actualmente existen muchas empresas que te ofrecen productos y servicios en telefonía IP y centralitas virtuales (incluyendo todos los dispositivos que actúan en este medio) pero pocos te ofrecen seguridad, confianza y valores agregados de soporte y disponibilidad, Neotel es una de esas pocas compañías que te ofrecen lo mejor en el entorno VoIP como son centralitas virtuales, software CRM, Gateways y demás.

Neotel distribuye terminales Yealink y Grandstream Gateways los cuales son líderes indiscutibles en el mercado con productos como las terminales Yealink T23G, T27G, T40G o con Grandstream Gateway como el GXW4108, GXW4216 o el GXW4248 pero poco a poco hablaremos de ellos para que conozcas todas sus ventajas y funciones.

Neotel está registrada como parte de la sociedad Neotel 2000 SL la cual está empresa inscrita en la CNMC con un enfoque especial en el área de telecomunicaciones especialmente como Operador de servicios telefónico y desde sus inicios Neotel tiene como meta brindar a cada uno de sus clientes las mejores soluciones en terminales Yealink y Grandstream Gateway siendo conscientes de la necesidad de las pequeñas, medianas y grandes empresas de contar dentro de sus infraestructura de las mejores alternativas de acceder al mundo de las llamadas por Internet y que mejor opción a usar que los cientos de productos que te ofrece Neotel, y un plus adicional es que con nosotros contarás con soporte telefónico gratuito los 365 días del año para cada uno de los clientes.

Porque puedes confiar plenamente en Neotel, bueno, son muchas razones, quizás una de tantas es la cantidad de productos que puedes encontrar como:

productos data center

 

contratar línea 900

Cada uno de estos tiene un lineamiento especial para cada segmento de modo que si lo adquieres llevarás no solo uno de los mejores productos (hablando de hardware) sino una de las mejores atenciones de soporte.

línea webrtc

Quizás te preguntas ¿para que quiero una centralita virtual?, bueno, el mundo actual se ha enfocado en áreas especiales de crecimiento y una de ellas son las ventas de Telemarketing las cuales con la ayuda de una centralita telefónica y de las terminales Yealink o de un Grandstream Gateway pueden significar mejor dependencia, disponibilidad y robustez lo cual finalmente se traduce en mejores ingresos, pero aun así si no eres de Telemarketing la telefonía IP será una gran ayuda para reducir costos y gestionar centralizadamente los usuarios.

integración centralita virtual con software de empresas

Ya lo sabes, para todas las soluciones de telefonía IP no dudes en contactar a Neotel ya que contarás con el mejor soporte y servicio.

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Centralitas Virtuales Neotel

En un mundo donde la tecnología crece sin parar, es ideal que tú y yo estemos a la par con ella, estos avances integran numerosos aspectos y uno de los más llamativos está relacionado con la forma como nos comunicamos y es por ello que hoy en día encontramos las centralitas virtuales.

¿Qué es una centralita virtual?, si te salta esa duda no te preocupes que Neotel tiene la respuesta para ti, una centralita virtual no es más que un sistema de telefonía IP mediante el cual estaremos en la capacidad de contar con múltiples teléfonos y/o extensiones independientes de si son fijos o móviles, esto se traduce en disponibilidad en cualquier lugar, al adquirir una centralita virtual llevas ventajas como:

  • Ahorro en dinero
  • Mantenimiento accesible
  • Contar con extensiones tano móviles como fijas

Neotel te recuerda que la telefonía, al estar basada en el protocolo IP, permite integrar tanto voz como datos en una misma red.

Si estás interesado/a en adquirir una centralita virtual, Neotel tiene para ti tanto terminales Yealink como Grandstream Gateways y esto debido a que Neotel se centra en dos aspectos clave que son:

  • Venta de centralitas virtuales
  • Venta de software enfocado en Call Center

Neotel te ofrece soporte, configuración y asistencia en todo momento para que lleves productos de calidad tanto en las terminales Yealink como en los Grandsream Gateways.

Neotel

Si deseas estar en el mundo de la telefonía IP, pero no tienes los medios para adquirir un teléfono IP, Neotel te ofrece el Gateway el cual es una máquina la cual se conecta a un teléfono tradicional lo convierte en un teléfono IP, para ello Neotel te ofrece Grandstream Gateways como el GXW4104, el GXW4108 o el GXW4216.

telefonía ip

Ahora, si tu plan es adquirir alguna de las terminales Yealink, Neotel te ofrece soluciones como el Yealink T19E2, el Yealink T21E2 o el Yealink T27G.

Así, Neotel está al paso del crecimiento de la tecnología ofreciéndote productos de calidad, fiabilidad y ante todo rendimiento integral que sin duda harán de las comunicaciones algo mucho más centralizado gracias al uso de las terminales Yealink o a la implementación de un Grandstream Gateway.