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Los terminales Yealink y los grandstream gateways evolucionan la forma de comunicarse

Cada vez se hace más importante para las empresas mantener estrecha comunicación con sus clientes. Una de las formas más eficaces de lograrlo es mediante los call centers. Para garantizar el correcto funcionamiento y reducir los costos de operación de estos centros, las empresas pueden ocupar dispositivos como los terminales Yealink y los grandstream gateways. Si no estás muy familiarizado con estos temas, te invitamos a que sigas leyendo este artículo, pues te explicaremos que son cada uno de estos conceptos.

En primer lugar, cabe mencionar que los call centers operan sobre la primicia de proveer un medio de comunicación entre las empresas y los clientes y proveedores. Algunos funcionan como centro de atención al cliente, para brindar asesoría o ayuda de cualquier índole. En este caso, se les denomina centros de llamadas entrantes, pues son principalmente los clientes quienes contactan al call center. Por otro lado, también existe la modalidad de cetros de llamadas salientes, cuya finalidad normalmente es contactar al mayor número de clientes potenciales. Ahora bien, la tecnología ha modificado la forma en que funcionan estos centros.

Los terminales Yealink y la ubicación de los call centers

Tradicionalmente el personal que trabajaba en los call centers se encontraban reunidos en la misma ubicación geográfica, como en una sala adaptada con este propósito. Pero la tecnología a evolucionado esta forma de trabajar. Y es en este punto donde los terminales Yealink juegan un papel importante.

llamadas por ip

Los terminales Yealink son básicamente teléfonos IP. ¿Y qué es un teléfono IP? Se trata de un dispositivo que permite realizar llamadas usando la red de internet mediante una centralita virtual, en lugar de la red telefónica ordinaria. Esto permite reducir el coste de facturación por concepto de telefonía.

Pero además tiene otras ventajas, como la facilidad de enlazar llamadas a casi cualquier lugar. Por ejemplo, con los terminales Yealink es posible enlazar las llamadas recibidas con un empleado o un socio que ser encuentre en otra zona geográfica. Esto significa que si el call center está en España, puedes enlazar fácilmente la llamada para que la atienda tu socio en Sudamerica (por ejemplo).

centralita virtual

Pero, ¿qué ocurre si no tienes ningún teléfono IP y no deseas invertir en adquirir algunos, y ya tienes muchos teléfonos tradicionales? En ese caso, puedes usar los grandstream gateways. ¿Qué son y cómo funcionan?

Los grandstream gateways adaptados a los teléfonos análogos

telefonía ip

Los grandstream gateways son dispositivos (hardware) que permiten convertir un teléfono ordinario en un teléfono IP. Con esto, puedes usarlo para realizar llamadas usando una centralita virtual. Esto resulta especialmente útil si ya cuentas con el equipo común de los call centers. Sin necesidad de renovar todo tu equipo, puedes usar los servicios de VoIP, o llamadas de voz IP.

Como puedes notar, además de reducir costos, los terminales Yealink y los Grandstream Gateways permiten que nuestro negocio evolucione y esté a la vanguardia en cuanto a tecnología se refiere.

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Grandstream Gateways: Impulse su negocio

Tener un teléfono físico es anticuado en la generación actual. Sin embargo y gracias a los gateways como los de la marca Grandstream que Neotel dispone,  se ha conseguido lograr el cambio debido a la conversión de los teléfonos tradicionales en uno basado en Internet. Los teléfonos tradicionales pueden convertirse fácilmente en un sistema PBX con la ayuda de estas pasarelas.

La serie GXW de Grandstream Gateway es muy popular para ayudar a las pequeñas empresas a integrar sus teléfonos existentes en una red VoIP. Esta integración ayuda a reducir aún más los costes globales. La serie GXW viene con una completa integración e implementación de IP-PBXs, soft switches y entornos basados en SIP.

Si usted es una pequeña empresa que busca un potencial de crecimiento en su negocio, entonces la serie GXW sería la solución de punto final perfecta. Una de las principales ventajas es que no tendrá que preocuparse por reemplazar el teléfono, las máquinas de fax y mucho más.

Características de la serie GXW de Gateway

La serie Grandstream Gateway GXW viene con una amplia gama de características que la hacen una de las cosas más compatibles en el espacio de trabajo. Algunos de los conjuntos destacados de la serie GXW incluyen GXW4216, GXW4248 y GXW4224. La característica más llamativa de estos sets es que son muy compatibles con todos los modelos de teléfonos disponibles en el mercado. Además, estos conjuntos tienen diferentes puertos analógicos FXS, lo que facilita su uso. Debido a la presencia de tantos puertos, se vuelve extremadamente eficiente ya que proporciona una calidad de sonido clara y un autoaprovisionamiento incluso en configuraciones pequeñas.

La mayoría de los dueños de negocios a menudo se preocupan por la seguridad de estos. Si usted es uno de ellos, la serie GXW de Gateway puede resultar ser una de las mejores para usted.

Dado que está cargado de características, a menudo puede preocuparle cuánto le costaría. Bueno, la serie Gateway GXW es extremadamente rentable y le ayudaría a disfrutar de todos los beneficios de la comunicación VoIP sin ningún cargo adicional.

Si usted tiene ciertos problemas de negocio, Grandstream Gateway puede ser de gran ayuda para resolver el negocio.

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Terminales Yealink y Grandstream Gateways: Llamadas VoIP facilmente

La tecnología avanza a pasos agigantados y las comunicaciones no se quedan atrás, la telefonía fija se adapta a la evolución ofreciendo llamadas en protocolo VoIP, pudiendo usar terminales Yealink como opción, o si por el contrario no quieres cambiar tus teléfonos tradicionales puedes conseguir un grandstream gateway para adaptar la funcionalidad de estos como si de teléfonos ip se tratasen.

Terminales Yealink

 

Los terminales Yealink representan la siguiente generación de teléfonos, pensados en las necesidades de los usuarios y empresas.

Su interfaz es novedosa. Poseen una alta calidad, definición y auriculares HD, pantallas de alta resolución y facilidad de configuración.

Modelos de Terminales Yealink

 

En el mercado existen gran variedad de terminales yealink, los cuales se pueden adaptar a las necesidades de cada quien, aquí  las mejores opciones:

Terminales Yealink T29G

 

Este terminal Yealink es novedoso, ofreciendo hasta 16 cuentas SIP, pantalla grafica de 240 por 120 pixels y compatibilidad wifi y bluetooth.

 

Terminales  Yealink T46S

 

El terminal Yealink T46S ofrece la capacidad de hacer reuniones de negocios via Skype, su pantala es de 4,3”, montaje mural soporta el códec Opus.

 

Terminales  Yealink T48S

 

Este modelo de terminales de Yealink presenta una pantalla táctil para realizar más fácil el trabajo de un tamaño de 7” con 800×480 pixels.

Grandstream Gateways

 

Si ya posees una infraestructura telefónica analógica amplia la mejor opción es integrar Grandstream Gateways.

Con sus diferentes series, modelos y diseños Grandstream Gateways permite enlazar líneas o centrales telefónicas a la red VoIP.

Las pequeñas y medianas empresas podrán administrar costos creando entornos libres de cableado.

Modelos de Grandstream Gateways

 

En la actualidad se ofrecen una gran variedad de modelos de grandstream gateways disponibles para la elección que se adapte mejor a todas tus necesidades:

Grandstream Gateway GXW4216

 

Este Granstream Gateway ofrece hasta 16 puertos para conexiones telefónicas (RJ11) y un conector (incluido) Telco

 

Grandstream Gateway GXW4104

 

Este dispositivo Grandstream Gateway ofrece hasta dos conexiones  de líneas RTB y 4 conexiones para dispositivos getaway.

Grandstream Gateway GXW4224

 

El grandstream Gateway GXW4224 ofrece 24 conexiones RJ11 y un conector (pines) Telco el cual lo incluye al comprar el equipo.

En conclusión puedes anexarte al mundo VoIP con cualquiera de estos productos.

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Centralitas Virtuales Neotel

En un mundo donde la tecnología crece sin parar, es ideal que tú y yo estemos a la par con ella, estos avances integran numerosos aspectos y uno de los más llamativos está relacionado con la forma como nos comunicamos y es por ello que hoy en día encontramos las centralitas virtuales.

¿Qué es una centralita virtual?, si te salta esa duda no te preocupes que Neotel tiene la respuesta para ti, una centralita virtual no es más que un sistema de telefonía IP mediante el cual estaremos en la capacidad de contar con múltiples teléfonos y/o extensiones independientes de si son fijos o móviles, esto se traduce en disponibilidad en cualquier lugar, al adquirir una centralita virtual llevas ventajas como:

  • Ahorro en dinero
  • Mantenimiento accesible
  • Contar con extensiones tano móviles como fijas

Neotel te recuerda que la telefonía, al estar basada en el protocolo IP, permite integrar tanto voz como datos en una misma red.

Si estás interesado/a en adquirir una centralita virtual, Neotel tiene para ti tanto terminales Yealink como Grandstream Gateways y esto debido a que Neotel se centra en dos aspectos clave que son:

  • Venta de centralitas virtuales
  • Venta de software enfocado en Call Center

Neotel te ofrece soporte, configuración y asistencia en todo momento para que lleves productos de calidad tanto en las terminales Yealink como en los Grandsream Gateways.

Neotel

Si deseas estar en el mundo de la telefonía IP, pero no tienes los medios para adquirir un teléfono IP, Neotel te ofrece el Gateway el cual es una máquina la cual se conecta a un teléfono tradicional lo convierte en un teléfono IP, para ello Neotel te ofrece Grandstream Gateways como el GXW4104, el GXW4108 o el GXW4216.

telefonía ip

Ahora, si tu plan es adquirir alguna de las terminales Yealink, Neotel te ofrece soluciones como el Yealink T19E2, el Yealink T21E2 o el Yealink T27G.

Así, Neotel está al paso del crecimiento de la tecnología ofreciéndote productos de calidad, fiabilidad y ante todo rendimiento integral que sin duda harán de las comunicaciones algo mucho más centralizado gracias al uso de las terminales Yealink o a la implementación de un Grandstream Gateway.

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Obtenga teléfonos VoIP de Grandstream e impulse su negocio

El GXW4104 es una de las puertas de enlace más destacadas de Grandstream, con todas las funciones necesarias para dar un impulso a su negocio. Contribuye a facilitar el despliegue para permitir que se conecten varias ubicaciones a un dispositivo. Algunas de las características notables de este teléfono incluyen las siguientes:

  • Cuatro puertos
  • Protección de seguridad avanzada con SRTP
  • Puertos de red de 10-100 Mbps
  • Compatibilidad con códecs, planes de marcación flexibles y protección de seguridad.

Una de las principales ventajas de Grandstream Gateways es que son muy asequibles. Hay otros productos también como GXW4108, GXW4216 que pueden ayudar a lograr resultados significativos para su negocio.

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Yealink VoIP – Su solución integral

¿Busca un terminal potencial para impulsar su negocio? Los terminales Yealink son la elección perfecta.

En comparación con los otros proveedores, Yealink tiene mucho que ofrecer. Como resultado, la mayoría de las empresas están incluyendo una combinación de terminales Yealink y Grandstream Gateway en su negocio. Si desea impulsar su negocio, algunos de los principales beneficios de obtener Terminales Yealink son los siguientes:

Los teléfonos IP Yealink basados en el estándar SIP son fáciles de registrar con cualquiera de los servidores IP PBX legítimos. Esto permite además funciones como llamadas multimedia, marcación de extensión a extensión y videollamadas.

Los teléfonos vienen con una función de despliegue plug-and-play que facilita su funcionamiento. Usted puede elegir cualquier modelo general de teléfono IP de Yealink para el sistema IP-PBX y trabajar con el despliegue masivo para ahorrar tiempo y recursos humanos.

Los teléfonos IP de Yealink pueden trabajar fácilmente con funciones PBX, lo que ayuda a crear una amplia gama de funciones de reproducción completa.

Hay varios teléfonos Yealink que una vez incluido en el negocio puede ayudar a impulsar todo el funcionamiento. Algunos de los modelos que puede incluir son Yealink T19E2, Yealink T21E2, Yealink T40G, y Yealink T41S.

Incluir el terminal Yealink adecuado en su negocio puede ayudar a generar un impulso significativo. Usted debe comprar el sistema a profesionales para que pueda obtener el mejor valor para su negocio.

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Todo lo que necesita saber sobre Gateways

Los Gateways se han convertido en una parte importante de la industria de VoIP. El gateway VoIP actúa como un puente entre el sistema telefónico general y el avanzado VoIP. Esta nueva tecnología ha ayudado a muchas empresas a hacer la revolución. Como resultado, la mayoría de las empresas lo están incluyendo debido a la extrema rentabilidad.

La transición de los teléfonos antiguos a las pasarelas ha demostrado ser extremadamente útil. Por lo tanto, es necesario elegir una marca de alta calidad, como Grandstream Gateway, que pueda proporcionarle un servicio de calidad sin ninguna interrupción.

¿Qué es un gateway VoIP?

Un gateway se conoce como un dispositivo que transforma el teléfono normal en un teléfono basado en Internet para facilitar el proceso de llamada. Por lo tanto, con pequeños cambios, el teléfono tiene varias características adicionales como transferencia de llamadas e incluso video chat en algunos de los casos.

pbx

Las pasarelas VoIP funcionan muy fácilmente, ya que la fuente de tráfico es extremadamente necesaria. Una pasarela VoIP no sólo convierte el teléfono general en un teléfono basado en Internet, sino también los paquetes IP digitales en tecnología TDM. Un protocolo y un códec juegan un papel importante en el correcto funcionamiento del gateway. Sin embargo, la compatibilidad es también uno de los factores esenciales a tener en cuenta.

Tipos de Gateway

Normalmente hay dos tipos de Gateway, el analógico y el digital. Cada uno de ellos tiene sus propias funciones y beneficios.

  • Analógico: Conecta el teléfono tradicional y el sistema telefónico VoIP o el teléfono VoIP y la RTPC.
  • Digital: La conexión entre las líneas de voz digitales y los sistemas de telefonía VoIP se realiza a través de pasarelas digitales.

Características de Grandstream Gateway

El Grandstream Gateway es uno de los gateways más populares en la industria de los centros de llamadas. Algunas de las características más avanzadas de la pasarela son el enrutamiento de llamadas, señalización de control, compresión de fax y depresión, entre otras.

La inclusión de Grandstream Gateway como Grandstream Gateway GXW4104, Grandstream Gateway GXW4216 en su negocio puede jugar un papel importante en el aumento de la productividad. No sólo es flexible, sino que además es extremadamente asequible para adaptarse a su presupuesto. Por lo tanto, en lugar de comprar un terminal o un sistema PBX completamente nuevo, puede utilizar su teléfono existente, que de nuevo es muy fácil de usar.

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Una visión completa de los diferentes tipos de Grandstream Gateways

No importa del tamaño del negocio, el uso de Grandstream Gateways es el medio más efectivo por el cual usted puede añadir su entorno de oficina con la terminología eficiente a través de la integración de algunos sistemas tradicionales del teléfono directamente en la red VoIP. Esto podría estar manteniendo bajos sus costos de comunicación.
¡Ahora hablemos de la serie Grandstream GXW Gateway! Este sistema está diseñado para lograr la interoperabilidad total en los medios de las principales IP-PBX, así como en la mayoría de los entornos basados en SIP. Los modelos GXW410x donde tenemos los nombres de GXW4104 y GXW4108 de alguna manera proporcionan el primer puerto de videovigilancia IP.
Los Gateways de Grandstream se utilizan en ambos modelos FXO para conectar los sistemas de telefonía VoIP a las redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN).

¿Por qué comprar los Grandstream Gateways?

Estos gateways son extremadamente potentes, como en el caso de la solución «todo en uno» de voz + fax + vídeo + comunicación de datos cuando se trata de pequeñas y medianas empresas. Hace el uso de la gestión web simple en aras de una serie natural de configuración, así como la instalación. Ofrece la comodidad del acceso al puerto de videovigilancia, y a menudo puede utilizarse como puerta de enlace independiente para las comunicaciones IP.

Grandstream GXW4104

El Grandstream GXW4104 se identifica como el medio de 24 puertos FXS de puerta de enlace VoIP. Este gateway es muy necesario para llevar a cabo la conexión completa a través de los dispositivos analógicos como teléfonos o incluso sus faxes a alguna red VoIP. Puede llevar a cabo el soporte de tantos códigos de voz/fax diferentes también en términos de la combinación de 24 puertos RJ11 FXS. También cuenta con la utilización de un conector de telecomunicaciones de 50 pines que podría estar haciendo que la GXW4104 sea versátil para una gran variedad de usos.

Grandstream GXW4108

El Grandstream GXW4108 está identificado como el gateway VoIP de 16 puertos FXS. Este medio se utiliza para conectar dispositivos analógicos añadiendo teléfonos y faxes al lado de la red VoIP. Puede llevar a cabo el soporte de tantos códigos de voz/fax diferentes también en términos de la combinación de 24 puertos RJ11 FXS. También cuenta con la utilización de un conector de telecomunicaciones de 50 pines que podría estar haciendo que la GXW4108 sea versátil para una gran variedad de usos.

Grandstream GXW4216

La puerta de enlace analógica FXO Grandstream GXW4216 se utiliza con mayor frecuencia en las pequeñas empresas o incluso en algunas ubicaciones remotas. Le permite conectar hasta 4 líneas PSTN en la categoría de sistema IP PBX actual o incluso en la línea de tiempo del sistema telefónico analógico. El GXW4216 hace que usted ofrezca alrededor de 4 puertos FXO que podrían estar permitiéndole alrededor de cuatro líneas para conectarse a la PSTN. Se compone de 2 puertos Ethernet 10/100 conmutados que a menudo se utilizan como enrutamiento para conectarse a cualquier curso de la red.

Grandstream GXW4224

El Grandstream GXW4224 se define como una forma de pasarela VoIP de 48 puertos FXS que se utiliza principalmente para conectar dispositivos analógicos donde se pueden conectar teléfonos y faxes a una red VoIP. También está jugando un papel importante donde puede soportar varios códigos de voz/fax y una combinación de 48 puertos RJ11 FXS y un conector Telco de 50 pines que hace que el GXW4224 sea versátil para tantos usos.

Grandstream GXW4248

El Grandstream GXW4248 es conocido a propósito como el gateway VoIP de 32 puertos FXS donde usted puede hacer uso de él para conectar dispositivos analógicos incluyendo teléfonos y faxes a una red VoIP. También soporta un conjunto diferente de varios códigos de voz/fax, así como la combinación de 32 puertos RJ11 FXS.

Lista de los mejores productos de Yealink:

Yealink T19E2

El terminal hace sus características con el acceso completo de 4 tramos T1/E1/J1 y también puede soportar 120 llamadas simultáneas.

Yealink T19PE2

El terminal se conecta con las características de 2 T1/E1/J1 span, y también puede soportar 60 llamadas simultáneas.

Yealink T21E2

El terminal se añade con las características de 1 T1/E1/J1 span y también soporta alrededor de 30 llamadas simultáneas.

Yealink T21PE2

El terminal es un juego completo de adaptadores telefónicos analógicos. Se configura con 1 puerto FXS y 1 puerto FXO. Esto puede permitir a los usuarios conectar casi dos perfiles. Le hace característica con el sistema de soporte de línea de vida y fax T.38 por el bien de fax sobre-IP.

Yealink T23G

El terminal se identifica como el Gateway VoIP de 8 puertos FXS que se coloca junto con los puertos 10/100 duales, así como con algunas capacidades de enrutamiento de excelente calidad.

Yealink T27G

El terminal hace sus características con el acceso completo de 4 tramos T1/E1/J1 y también puede soportar 120 llamadas simultáneas.

Yealink T40G

También está jugando un papel importante donde puede soportar varios códigos de voz/fax y una combinación de 48 puertos RJ11 FXS y un conector Telco de 50 pines que hace que el GXW4224 sea versátil para tantos usos.

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Acerca de Yealink

Aunque en la Tienda de Neotel tenemos mucho que ofrecer, nos centraremos principalmente en los terminales Yealink y los gateways Grandstream. Pero por favor, siéntase libre de navegar a través de nuestra categoría de accesorios donde tenemos varios dispositivos en la tienda, tales como los adaptadores de alimentación y otros dispositivos yealink.

¿Qué son los terminales Yealink?

La marca Yealink ofrece soluciones de comunicación y colaboración empresarial que incluyen servicio de videoconferencia integrado en sus terminales a empresas de todo el mundo. La comunicación se ve facilitada por el uso de teléfonos VoIP y videoconferencia. Yealink también tiene una línea de Skype para teléfonos con certificación empresarial.

Razones por las que necesita uno:

  • Ayuda a superar los retos de la distancia física al mejorar las comunicaciones y colaboraciones tanto externas como internas. Por lo tanto, es correcto afirmar que su negocio no sólo ahorrará tiempo sino también gastos de viaje innecesarios.
  • Los teléfonos IP de Yealink ofrecen características líderes en su clase a precios muy competitivos. Los sistemas de videoconferencia Yealink ofrecen vídeo HD y funciones ampliadas sin necesidad de licencias.

Grandstream gateways

El Grandstream Gateway está diseñado para pequeñas y medianas empresas, lo que les permite integrar el sistema telefónico anticuado en una red Voiceover IP. Esto mantiene los costos de comunicación bajos, además de aumentar la protección de la seguridad y mejorar la productividad.

¿Por qué comprar Grandstream Gateway?

  • Es una gran solución de comunicación de voz todo en uno para empresas que prestan servicios de fax + vídeo + comunicación de datos.
  • Interconectar líneas telefónicas en áreas remotas a través de Internet para una fácil configuración e instalación.
  • La opción de puerto de vídeo también se puede utilizar como una pasarela independiente para la comunicación IP.

¿Qué tal si comprueba nuestros dispositivos y los modelos presentes en nuestras categorías? Es tan fácil como hacer clic y añadirlo a tu cesta de la compra.

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Todo lo que necesita saber sobre el software del call center

El software de call center es un producto que maneja todas las conversaciones de negocios por teléfono. Si tiene un equipo telefónico, puede configurar el software de su call center para manejar las llamadas entrantes, cargar scripts para el equipo telefónico y más. La mayoría de los negocios hoy en día están utilizando terminales Yealink para facilitar el proceso de manejo de llamadas.

Los agentes del call center son una parte importante de su negocio que permanecerán conectados con usted a través del software. Además, lo utilizarán para comprometerse con sus clientes potenciales. Una cosa esencial a tener en cuenta es que estos servidores de VoIP tienen un papel importante que desempeñar. Siempre que inicie su negocio de call center, no sólo necesita concentrarse en el software, sino también en sus gateways y terminales para un mejor funcionamiento.

Usted necesita estar conectado con sus clientes para un funcionamiento extremo. Puede utilizar diferentes canales de comunicación como los medios sociales, el chat en vivo y el correo electrónico para mantenerse en contacto con sus clientes.

Algunos de los beneficios destacados del software de call center incluyen los siguientes

  • Mejor atención al cliente
    Puede ponerse en contacto con los expertos de Neotel, para obtener una mejor atención al cliente para su negocio. Si su cliente necesita su ayuda, primero se pondrá en contacto con el call center.
  • Mejores funciones de generación de informes
    Una de las características más destacadas del software, los informes pueden ayudar a los propietarios y gerentes de negocios a crear una estrategia adecuada para su negocio. Las funciones de generación de informes suelen asociarse con la gestión en lo que respecta a las tasas de aumento de ventas, las categorías de casos y los ingresos por llamada.

En Neotel, usted puede obtener una amplia gama de terminales Yealink beneficiosos para su negocio. El Yealink T23G es uno de los productos más destacados que ofrece un soporte completo del equipo profesional.

Aparte de eso, también puede comprar algunos Grandstream Gateways para su negocio. El Grandstream Gateway GXW4248 puede ayudarle a mantenerse en contacto con sus clientes sin ninguna perturbación de la red.